Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

TotalSender no recopila datos personales sensibles. La información que recopilamos se limita a las siguientes categorías:

Datos de registro: Al crear una cuenta, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico y nombre de la organización. Esta información es necesaria para la prestación del servicio.

Analíticas web: Recopilamos datos anónimos de navegación como páginas visitadas, duración de la sesión, tipo de navegador y ubicación aproximada (país y ciudad). Estos datos se utilizan exclusivamente para mejorar la experiencia del usuario y no permiten la identificación personal.

2. Analíticas Web

Utilizamos herramientas de analítica web para medir el tráfico y comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma. Estas herramientas recopilan información de forma anónima y agregada, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuentes de tráfico y tipo de dispositivo.

No realizamos seguimiento que permita la identificación personal de los visitantes. No utilizamos cookies de publicidad de terceros ni compartimos datos de navegación con redes publicitarias. Las analíticas se usan exclusivamente para fines internos de mejora del servicio.

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para: proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios; procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas con su cuenta; proporcionar soporte al cliente; analizar el uso de la plataforma para optimizar la experiencia del usuario; enviar comunicaciones de marketing únicamente con su consentimiento previo; y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

4. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información. Esto incluye cifrado SSL para todas las comunicaciones entre su navegador y nuestros servidores, almacenamiento seguro en servidores protegidos con acceso restringido, y protocolos de seguridad actualizados regularmente. Aunque ningún sistema es completamente infalible, trabajamos continuamente para mantener los más altos estándares de seguridad en la protección de sus datos.

5. Compartir Información

TotalSender no vende, intercambia ni transfiere su información personal a terceros con fines comerciales o publicitarios. Solo compartimos información cuando es estrictamente necesario para: proporcionar nuestros servicios (procesadores de pago, servicios de hosting), cumplir con requerimientos legales, o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios. Las integraciones con plataformas de terceros que usted configure están sujetas a las políticas de privacidad de dichas plataformas.

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a acceder, modificar y eliminar sus datos personales en cualquier momento. También puede solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted, oponerse al procesamiento de sus datos y retirar su consentimiento para comunicaciones de marketing. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en soporte@totalsender.net. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 30 días.

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo la prestación del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales y la resolución de disputas. Cuando cancele su cuenta, eliminaremos sus datos personales en un plazo de 90 días, salvo que la ley exija su conservación por un período mayor. Los datos de analítica anónimos pueden conservarse de forma indefinida ya que no permiten la identificación personal.

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de sus datos, puede contactarnos en soporte@totalsender.net. Nuestro equipo atenderá su consulta en el menor tiempo posible.